Ко многим вещам приходишь не сразу, а когда наступает необходимость. Вот и к инструменту
Windows 7 'Problem Steps Recorder' пришли
после того как не удалось с 5-го раза объяснить удаленному пользователю простую
настройку сети. То ли мы такие учителя, то ли ученик такой но…
К сожалению такого
полезного инструмента нет в Windows XP. Конечно вы можете возразить что есть
та же Camtasia Studio,
которая выполняет захват экрана монитора. Есть конечно, но речь идет о штатном
инструменте, к тому же в 'Problem
Steps Recorder' эта задача реализована намного проще. Но по порядку.
Что, если у вас будет
возможность видеть своими глазами каждую проблему пользовтаеля? Плюс к этому,
вам будут предоставлены четкие шаги, которые которые привели к этой проблеме?
Подумайте о том, сколько времени это могло бы вам сэкономить. Новая утилита
Windows 7 'Problem Steps Recorder' дает
вам такую возможность.
Самое полезное в
PSR - это то, что даже пользователь может его использовать для записи проблем,
чтобы потом показать их вам как администратору.
