Ко многим вещам приходишь не сразу, а когда наступает необходимость. Вот и к инструменту
Windows 7 'Problem Steps Recorder' пришли
после того как не удалось с 5-го раза объяснить удаленному пользователю простую
настройку сети. То ли мы такие учителя, то ли ученик такой но…
К сожалению такого
полезного инструмента нет в Windows XP. Конечно вы можете возразить что есть
та же Camtasia Studio,
которая выполняет захват экрана монитора. Есть конечно, но речь идет о штатном
инструменте, к тому же в 'Problem
Steps Recorder' эта задача реализована намного проще. Но по порядку.
Что, если у вас будет
возможность видеть своими глазами каждую проблему пользовтаеля? Плюс к этому,
вам будут предоставлены четкие шаги, которые которые привели к этой проблеме?
Подумайте о том, сколько времени это могло бы вам сэкономить. Новая утилита
Windows 7 'Problem Steps Recorder' дает
вам такую возможность.
Самое полезное в
PSR - это то, что даже пользователь может его использовать для записи проблем,
чтобы потом показать их вам как администратору.
На что способен
инструмент Windows 7 Problem Steps Recorder (PSR):
- записать ряд действий, выполненных на компьютере, шаг за шагом
- записывает эти действия, чтобы их можно было выполнить, используя снимки текстов и экрана монитора в момент выполнения действия
- эта документация будет включать те опции, которые пользователь выбирал во время выполнения определенных задач
- документация не будет включать никакую вводимую пользователем информацию из соображений безопасности и конфиденциальности
- PSR позволит пользователю создавать <Комментарии> на протяжении всего процесса. Эти комментарии будут включать текст, вводимый пользователем в разделе комментариев, а также ту область экрана, которую пользователь выбирает во время создания этих примечаний.
Вы не найдете PSR
ни в одном из разделов меню Пуск в Windows 7. Единственным способом запуска PSR
является выполнение исполняемого файла PSR.exe.
Самым простым
способом запуска PSR является переход в меню Пуск, и в поле Поиск (Search)
просто вводим psr, а затем нажимаем ENTER.
Хотя этот инструмент
называется 'problem' steps recorder (инструмент для записи проблемных шагов),
но с его помощью можно записывать не только проблемы. Его можно использовать
для записи любых осуществляемых вами шагов по выполнению важных задач на своих
компьютерах. А что, если вам нужно записать процесс создания стандартных писем
в Word 2010 как инструкцию? Вы можете записывать любую серию шагов, которые
выполняются конечными пользователями на их машинах, с помощью PSR.
Что на выходе?
PSR не пишет весь процесс захвата экрана в видеоформате как мы привыкли, а создает файл MHTML формата, что существенно экономит размер отчета. В отчет попадают снимки экрана в те моменты когда пользователь переносит на них фокус – клик мышкой
или нажатие клавиши. Для безопасности пользователя из клавиш фиксируются только
служебные, т.е. Enter, Backspace и т.п. Отчет можно проcто перечитать, а можно включить слайд-шоу.
Внизу отчета следует блок специфической информации, которая будет полезна разработчикам
программного обеспечения.
Что не попадает в
отчет?
Не попадают пароли
пользователя и любой набор текста! Также не попадут в отчет те
окна приложений, которые были открыты не самим пользователем, и автоматически
закрылись без его участия.
А сама утилита имеет еще и ключи командной строки, что дает возможность ее запуска по
расписанию:
psr.exe [/start
|/stop][/output <fullfilepath>] [/sc (0|1)] [/maxsc <value>]
[/sketch (0|1)] [/slides (0|1)] [/gui
(o|1)]
[/arcetl (0|1)] [/arcxml (0|1)] [/arcmht
(0|1)]
[/stopevent <eventname>] [/maxlogsize
<value>] [/recordpid <pid>]
/start :Start Recording. (Outputpath flag
SHOULD be specified)
/stop :Stop Recording.
/sc :Capture screenshots for recorded
steps.
/maxsc :Maximum number of recent screen
captures.
/maxlogsize :Maximum log file size (in MB) before
wrapping occurs.
/gui isplay control GUI.
/arcetl :Include raw ETW file in archive
output.
/arcxml :Include MHT file in archive
output.
/recordpid :Record all actions associated with
given PID.
/sketch :Sketch UI if no screenshot was
saved.
/slides :Create slide show HTML pages.
/output :Store output of record session in
given path.
/stopevent :Event to signal after output files are
generated.
PSR Usage
Examples:
psr.exe
psr.exe /start
/output fullfilepath.zip /sc1 /gui 0 /record <PID>
/stopevent <eventname> /arcetl 1
psr.exe /start
/output fullfilepath.xml /gui 0 /recordpid <PID>
/stopevent <eventname>
psr.exe /start
/output fullfilepath.xml /gui 0 /sc 1 /maxsc <number>
/maxlogsize <value> /stopevent
<eventname>
psr.exe /stop
Notes:
1. Output path should include a directory path
(e.g. '.\file.xml').
2. Output file can either be a ZIP file or XML
file
3. Can't specify /arcxml /arcetl /arcmht /sc
etc. if output is not a ZIP file.
No comments:
Post a Comment
А что вы думаете по этому поводу?